Política de reembolso

Política de pedidos incorrectos, dañados o incompletos
  • Reporte de problemas: Si tu pedido llega incorrecto, dañado o incompleto, notifícanos al correo hola@agendaspicol.com dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones.
  • Daño por paquetería: Si el producto presenta un daño que afecte su uso debido al traslado, deberás enviar evidencia (foto o video). Nosotros te ayudaremos a gestionar el reclamo con la paquetería y, si corresponde, se realizará el reemplazo sin costo.
    No se consideran como motivo de reemplazo los detalles estéticos menores que no afectan la funcionalidad del producto.
  • Procedimiento para cambios: En caso de error atribuible a nosotros, realizaremos el cambio sin costo adicional, siempre y cuando los productos estén en su estado original, con empaques y etiquetas.
  • Exclusiones: No aplican cambios ni devoluciones por ligeras variaciones de color o detalles de impresión, ya que nuestros productos son elaborados artesanalmente y pueden presentar mínimas diferencias.

 

Productos personalizados
Muchos de nuestros productos son personalizados, hechos especialmente para ti. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones, salvo que presenten un defecto o daño que afecte su uso. Al realizar tu compra, aceptas estas condiciones y los tiempos de entrega asociados al proceso de producción.